| |
Bilindiği üzere, ODTÜ-Teknokent bünyesinde sunulan hizmetlere yönelik düşüncelerinizi, istek ve beklentilerinizi öğrenmek amacıyla son bir kaç yıldır düzenli olarak ODTÜ-Teknokent Memnuniyet Anket çalışması yapılmaktadır.
2003 yılı bahar döneminde gerçekleştirilen ilk anket çalışmasına toplam 1098 kişiden 311 kişi, ikinci çalışmaya 1319 kişiden 268 kişi ve geçtiğimiz sene yapılan son çalışmaya ise toplam 1958 kişiden 330 kişi katılmıştır. Katılımın çok sınırlı olarak gerçekleştiği çalışma sonuçlarında, ulaşım ve kafeterya hizmetleri en fazla değişiklik ve çözüm istenilen konular arasında başta yer almakta, sosyal etkinlik ve toplantıların düzenlenmesi için gelen talepler ise başka bir başlığı oluşturmaktadır.
Sonuçlar dikkate alınarak öncelikle kafeteryalarımızda sunulan ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi konusunda farklı yüklenici firmalarla görüşmeler gerçekleştirilmiş ve sizlere daha iyi hizmetin verilebilmesi için gerekli değişiklik ve düzenlemeler yapılmıştır.
Bir diğer başlık olan ulaşım konusunda muteakip defalar olası ortak çözümlerin belirlenebilmesi için çalışmalar gerçekleştirilmiş, ancak gerek katılımın çok sınırlı sayıda gerçekleşmesi gerekse oluşacak maliyetlerin çok yüksek rakamlara ulaşacağı göz önüne alınarak firmalarımız tarafından hizmetin alınmasının bir süre daha ertelenmesi gündeme gelmiştir. Yapılabilecek yeni düzenlemelere ek olarak mevcut ulaşım hatlarının yeniden düzenlenmeleri konularında halen üniversite yönetimi ile görüşmeler sürdürülmektedir.
Teknokent bünyesinde gerçekleştirilmesi talep edilen sosyal etkinlikler ve toplantılar kapsamında ise düzenli olarak gerçekleştirilen yeni yıl partileri, yaz döneminde düenlenen ve çok yakında bir ikincisi gerçekleştirilecek olan yaza merhaba partileri ve sıkıcı iş ortamını daha eğlenceli hale getirmek için düzenlenen “office hour” partileri, ODTÜ-Teknokent sakinlerinin bir araya geldiği ve yeni sosyal ilişkilerin kurulduğu etkinliklerdir. Ayrıca her hafta farklı bir konuğun deneyimlerini paylaştığı, en güncel konuların ele alındığı seminerler ve sohbet toplantıları ise yapılan tüm duyurulara rağmen katılımın çok sınırlı düzeyde kaldığı ancak daha önceki anket çalışmalarında sürekli talep edilen hizmetlerdendir.
Bunların yanısıra temizlik ve güvenlik hizmetleri konularında da daha iyi hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla yeni yüklenici firmalarla beraber çalışma yoluna gidilmiştir.
Sonsöz olarak aynı şekilde bu yılda ODTÜ-Teknokent Memnuniyet Anketi 'ne www.metutech.metu.edu.tr adresinden ulaşarak, 29 Temmuz 2005 tarihine kadar görüş ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anket çalışmalarına etkin katılımınız sunulan hizmetlerin çoğunluğun beklentileri doğrultusunda şekillenmesinde yararlı olacaktır.
İlginiz için şimdiden çok teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla,
Teknopark A.Ş. |
|
